視障者職業重建服務中心

伊甸將於104年3月2日至6月24日開辦新北市視障者電話值機服務人員職訓課程

我們將招收10名視障者辦理480小時電話值機服務人員職訓課程，培養其盲用/弱視電腦操作與電話服務相關專業知能。使學員們能在盲用與弱視電腦的輔助下，有能力從事電話客服或電話諮詢等相關工作。

●委辦單位：新北市政府勞工局

●主辦單位：財團法人伊甸社會福利基金會（視障服務處）

●報名資格：年齡15歲以上領有身心障礙手冊/證明之視障者，目前未就學且待業，並已

具備電腦基本能力、設籍或居住於新北市者為優先

●報名日期：即日起至104年2月11日止，可採現場、電話、傳真或e-mail報名。

●評估日期：另行通知

●參訓日期：從104年3月2日至6月24日，每週一至週五上午9：30至下午16：30，訓

練總時數為480小時。

●參訓地點：台北市松山區八德路三段199巷21之2號1樓

（近捷運國父紀念館站、台北小巨蛋站，

公車博仁醫院/榮民服務處站、南京寧安街口站）

●招生人數：計10人

●錄取標準：

1. 經面試且通過錄訓評估後，依分數高低取前10名為錄取者，其餘列5名為備取名單

2.若總得分同分者，依序比較其口語與識字能力、面試晤談等項目，得分高者優先錄取

●參訓課程簡述：

1.就業準備（66小時）：包括履歷表與自傳撰寫、職場與工作適應、職涯規劃等課程

2.學科（42小時)：包括電話客服產業現況概論、電話客戶類型分析、電話客服基本概念

等課程

3.術科（312小時）：包括電腦課程、電話禮儀、客戶服務話術應用、客訴處理等課程

4.實習（60小時）：包括實際上線實習課程

●參訓費用：免費，並依勞動部勞動力發展署規定協助符合資格之學員申請職訓津貼

●報名方式：

聯絡人 ─ 邱紹紘 輔導員

電 話 ─ 02-2577-5689分機23

傳 真 ─ 02-2578-9893

地 址 ─ 台北市松山區光復北路60巷19-6號B1（伊甸基金會視障服務處）

信 箱 ─ eden5429＠mail.eden.org.tw

報名表 ─ 詳見背面表格

 若對以上資訊有興趣者，請依照上面的連絡方式與伊甸基金會聯繫